绝不要忘记，你的潜意识比你更聪明，更迅速，更有力！它能控制你，你却永远不明白其奥秘的所在。

作者给出了一个由于没有控制坏脾气而带来恶果的例子。作者曾给一个CEO作秘书。这个CEO的脾气非常差，每当听到坏消息就会暴怒。平时，所有与这个CEO发生的电话预约都要经过作者。但有一天，作者发现CEO正在与电话另一头的人交谈，且愤怒地斥责对方。很显然，电话那头的人未经电话预约，且带来了坏消息。但这一次，这位CEO付出了代价。事实是，电话那头的人当时要跟CEO汇报的事情是严重关切到企业利害的。由于CEO当时的反应很糟糕，于是电话那头的人之后直接向董事会汇报了这个问题。不久之后，这位CEO被开除了。

为什么这位CEO会遭受了这样的恶果呢？直接原因是：他没有对下属向其汇报的问题做出有效的决策，没有担当其作为CEO应有的责任。根本原因是：他的自我（Ego）使得他过于骄傲，在当时的情形下行为完全受坏情绪支配，而丧失了清晰思考的能力。